项目背景

随着城市化的加剧，居民生活环境发生了质的变化，对安全、舒适、便捷的居住条件和服务有了更多要求。一些小区存在服务不足、物业管理不当，服务质量不能标准化，物业公司按传统上下班习惯来进行服务，导致业主需要物业帮忙时找不到工作人员，落后的服务观念使得物业公司及服务人员的质量严重不达标。存在的问题基本涵盖以下几点：

物业小区的楼宇、设备、设施的管理工作依靠传统人工管理工为主，响应效率低，物业资产信息不明确，维修流程长；信息统计登记周期长，沟通效率低下；催缴收费难度大催收成本高，拖欠缴费情况普遍；办公流程不灵活，工单处理周期长；

项目概述

中国电信为实现平台化经营的战略部署，以智慧社区、智慧物业管理平台入手，积极部署市级智慧物业管理平台的建设实施，扩大智慧社区电信产品的渗透与提升。

匡世研究院针对物业管理公司的功能需要，摸查物业公司内部业务流程，提出建设智慧物业管理系统，全面实现数字化转型，提升物业管理效率，降低物业公司运营成本。

目标为实现“24小时全天候服务”，小区业主通过手机办理各项业务，实现报修、缴费、办证等“零跑动”。

历时9个月项目成功交付，为中国电信某省公司覆盖的近百个小区数据整理及产品上线。

（移动端页面）

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平台功能

智慧小区系统平台主导信息化、数字化、科学化、可视化建设，让管理问题更加有效直观的展示给管理者，实现科学化的资源协调和办公流程；

让物业公司在同一个平台为居民提供所有服务，实现7*24小时办理业务零跑动；

业主可以在平台中及时接收小区通知、在线报修、查询缴费、投诉建议、便民查询等操作；

通过小区公告平台将账单及收费情况告知每一位业主，实现收费透明化、账单公开化，有效提升物业公司的公信力；

利用物联网技术将物业各个部门紧密连接深度融合，实现移动抄表收费、车辆管理、门禁出入等管理；

帮助物业通过增值服务（广告位、场地活动等）实现流量变现；

可以通过流程化服务进行辅助监督，发现物业管理存在的漏洞；

服务质量得到升级从而提升业主满意率和物业费收取率，企管公司实行额外创收；

（工作流程管理）

（停车位管理）

（物业楼宇管理）

智慧物业是智慧社区建设不可或缺的一部分，通过搭建中国电信分公司的智慧小区系统平台，促进社区服务智能化、信息化，给住户提供便捷的小区服务，完善小区舒适生活，提高物业管理效率的同时加强邻里关系，最终实现居民和物业公司的双赢局面。

Hotline：400-99-59127

匡世人工智能大数据研究院