匡世研究院为中国电信某省公司打造智慧社区核心应用,项目成功交付!

2021-06-15 02:49:50    1768

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项目背景


随着城市化的加剧,居民生活环境发生了质的变化,对安全、舒适、便捷的居住条件和服务有了更多要求。一些小区存在服务不足、物业管理不当,服务质量不能标准化,物业公司按传统上下班习惯来进行服务,导致业主需要物业帮忙时找不到工作人员,落后的服务观念使得物业公司及服务人员的质量严重不达标。存在的问题基本涵盖以下几点:

物业小区的楼宇、设备、设施的管理工作依靠传统人工管理工为主,响应效率低,物业资产信息不明确,维修流程长;信息统计登记周期长,沟通效率低下;催缴收费难度大催收成本高,拖欠缴费情况普遍;办公流程不灵活,工单处理周期长;



项目概述


中国电信为实现平台化经营的战略部署,以智慧社区、智慧物业管理平台入手,积极部署市级智慧物业管理平台的建设实施,扩大智慧社区电信产品的渗透与提升。

匡世研究院针对物业管理公司的功能需要,摸查物业公司内部业务流程,提出建设智慧物业管理系统,全面实现数字化转型,提升物业管理效率,降低物业公司运营成本。

目标为实现“24小时全天候服务”,小区业主通过手机办理各项业务,实现报修、缴费、办证等“零跑动”。

历时9个月项目成功交付,为中国电信某省公司覆盖的近百个小区数据整理及产品上线。

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(移动端页面)


(移动端页面)


平台功能


智慧小区系统平台主导信息化、数字化、科学化、可视化建设,让管理问题更加有效直观的展示给管理者,实现科学化的资源协调和办公流程;

让物业公司在同一个平台为居民提供所有服务,实现7*24小时办理业务零跑动;

业主可以在平台中及时接收小区通知、在线报修、查询缴费、投诉建议、便民查询等操作;

通过小区公告平台将账单及收费情况告知每一位业主,实现收费透明化、账单公开化,有效提升物业公司的公信力;

利用物联网技术将物业各个部门紧密连接深度融合,实现移动抄表收费、车辆管理、门禁出入等管理;

帮助物业通过增值服务(广告位、场地活动等)实现流量变现;

可以通过流程化服务进行辅助监督,发现物业管理存在的漏洞;

服务质量得到升级从而提升业主满意率和物业费收取率,企管公司实行额外创收;

 

(工作流程管理)

(停车位管理)

(物业楼宇管理)


智慧物业是智慧社区建设不可或缺的一部分,通过搭建中国电信分公司的智慧小区系统平台,促进社区服务智能化、信息化,给住户提供便捷的小区服务,完善小区舒适生活,提高物业管理效率的同时加强邻里关系,最终实现居民和物业公司的双赢局面。

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